FAQ

Witamy na stronie FAQ sklepu biidii! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które pomogą Ci szybciej rozwiązać ewentualne wątpliwości. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie Ci pomożemy!

1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie biidii?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać produkty, które Cię interesują, dodać je do koszyka, a następnie przejść do kasy. W trakcie procesu składania zamówienia poprosimy Cię o podanie danych do wysyłki oraz wybranie metody płatności. Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

2. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

Oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności, w tym:

• Przelew bankowy
• Płatności kartą kredytową/debetową
• Płatności online (PayPal, Przelewy24, itp.)

Wybierz najdogodniejszą metodę płatności podczas składania zamówienia.

3. Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki zależą od wagi i wymiarów zamówienia oraz wybranej metody dostawy. Koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia, przed finalizacją zakupu.

Oferujemy także darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Szczegóły znajdują się na stronie koszyka.

4. Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Standardowy czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 3-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień spowodowanych przez firmę kurierską lub inne czynniki zewnętrzne, postaramy się Cię o tym poinformować.

5. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się dokonać zmiany lub anulować zamówienie. Po wysłaniu paczki zmiana lub anulowanie będzie już niemożliwe.

6. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu Twojego zamówienia, otrzymasz od nas numer przesyłki oraz link do strony śledzenia paczki. Dzięki temu będziesz mógł/a śledzić status swojej dostawy.

7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Postaramy się szybko rozwiązać problem poprzez wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Pamiętaj, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym dołączyć zdjęcia uszkodzenia.

8. Jak mogę zwrócić produkt?

Masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z naszą polityką zwrotów. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci szczegółowych instrukcji. Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.

9. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za moje zakupy?

Tak, jeśli potrzebujesz faktury VAT, wystarczy, że zaznaczysz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podasz swoje dane do faktury. Faktura zostanie dołączona do przesyłki lub wysłana na Twój adres e-mail.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 667 952 698
• Adres: Ojca Świętego Jana Pawła II 144, 34-470 Czarny Dunajec, Polska

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 17:00.

11. Jak mogę zostać członkiem programu lojalnościowego?

Aby dołączyć do naszego programu lojalnościowego, wystarczy zarejestrować się na naszej stronie internetowej. Po rejestracji będziesz mógł/a zbierać punkty za zakupy, które później wymienisz na zniżki i inne korzyści.

12. Czy mogę zaktualizować moje dane osobowe?

Tak, możesz w każdej chwili zaktualizować swoje dane osobowe, logując się do swojego konta na naszej stronie internetowej. Po zalogowaniu przejdź do sekcji “Moje konto”, gdzie możesz edytować swoje dane kontaktowe, adres wysyłki i inne informacje.